Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money tại winvn 119, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýBạn có quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại khu vực được phép
winvn 119 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT & LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên máy chủ có mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi bạn đóng tài khoản và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu ví thanh toán được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Thông tin tài khoản không còn hoạt động sẽ được xóa sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm thông tin xác minh tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hay xóa thông tin của mình, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục Hỗ trợ để bắt đầu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào Trung Tâm Tài Khoản để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví chỉ được dùng để xử lý nạp rút trên hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu thanh toán của bạn cho bất kỳ bên nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp luật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn trên thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập chính.

Lịch sử giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Đăng nhập vào Trung Tâm Tài Khoản để tự cập nhật thông tin cơ bản, hoặc liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email để được hỗ trợ các yêu cầu phức tạp hơn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.