Tham khảo

Quy định tài khoản và quyền truy cập winvn 119

Chúng tôi đặt ra điều khoản cụ thể về cách bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập lobby của chúng tôi.

Quyền truy cập theo khu vựcQuy tắc tài khoản cá nhânĐiều kiện thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCasino trực tiếp và slot
winvn 119 Quy định tài khoản và quyền truy cập winvn 119
QUẢN LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và quyền riêng tư

Chúng tôi lưu trữ tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn để xác minh tài khoản và xử lý rút tiền. Dữ liệu được mã hóa khi truyền tải và chỉ đội ngũ bảo mật có quyền truy cập vào hồ sơ cá nhân. Bạn có thể yêu cầu sao chép dữ liệu hoặc xóa tài khoản hoàn toàn thông qua email hỗ trợ—chúng tôi sẽ xử lý trong bảy ngày làm việc.

Bảo mật thông tin

Tên, email và số điện thoại được mã hóa SSL khi bạn đăng ký và lưu trên máy chủ riêng biệt. Không bên thứ ba nào nhận được dữ liệu cá nhân trừ khi luật địa phương yêu cầu.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ sở thích ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào nhưng sẽ phải đăng nhập lại.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút tiền được giữ trong hai năm để đối chiếu khi bạn yêu cầu. Sau đó dữ liệu sẽ được xóa trừ khi luật yêu cầu lưu lâu hơn.

Yêu cầu xóa tài khoản

Gửi email yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ xử lý trong bảy ngày làm việc, xóa dữ liệu cá nhân và gửi xác nhận cuối cùng trước khi hoàn tất.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, gặp vấn đề về quyền truy cập hoặc muốn khiếu nại về quyết định đóng tài khoản, liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng hai ngày làm việc và cung cấp giải thích bằng văn bản về cách điều khoản được áp dụng cho trường hợp của bạn.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản để hỏi về điều khoản cụ thể, quy tắc thanh toán hoặc quyền truy cập khu vực. Đội ngũ trả lời trong vòng vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại quyết định tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong hai ngày làm việc với giải thích đầy đủ.
Trung tâm trợ giúp Tìm bài viết giải thích điều khoản về tài khoản, thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quy tắc cá cược và quyền lợi người dùng trong khu mục Trợ giúp trên trang chủ.

Câu hỏi về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Việc mở tài khoản phụ thuộc vào luật địa phương tại nơi bạn đang ở. Chúng tôi không khẳng định dịch vụ hợp pháp tại mọi khu vực—bạn cần tự xác minh trước khi đăng ký.

Không được. Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví mang tên bạn. Chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh danh tính khi rút tiền lần đầu.

Chúng tôi sẽ đóng tất cả tài khoản trùng lặp và giữ lại số dư cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất. Nếu phát hiện lạm dụng khuyến mãi, số tiền thưởng sẽ bị hủy.

Có. Gửi email yêu cầu sao chép dữ liệu hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ xử lý trong bảy ngày làm việc và gửi xác nhận qua email khi hoàn tất.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản khi có thay đổi quan trọng. Việc bạn tiếp tục sử dụng sau đó đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ với chi tiết về trường hợp của bạn. Chúng tôi sẽ xem xét lại trong hai ngày làm việc và giải thích cách điều khoản được áp dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.